Trocas e Devoluções – Brinque Já
Na Brinque Já!, queremos que cada experiência de compra seja motivo de alegria. Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito com seu pedido, garantimos um processo simples e transparente para trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento ou Desistência
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
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Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: contato@brinqueja.com.
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Envie o produto pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço informado por nossa equipe.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando houver) e acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e verificação das condições do produto, você poderá escolher entre:
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Receber um crédito na loja no valor total pago, válido por 6 meses para futuras compras, ou
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Solicitar a restituição do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Observação: Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, aguarde o recebimento do produto, envie-o para o endereço indicado e, após conferência, realizaremos a devolução do valor pago.
A Brinque Já! isenta-se da obrigação de trocar produtos com indícios de mau uso ou solicitações fora dos prazos estabelecidos.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem todos os itens/acessórios poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Recuse o recebimento se:
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A embalagem estiver aberta ou avariada;
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O produto estiver danificado;
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O produto estiver em desacordo com o pedido;
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Faltarem acessórios.
Se, mesmo assim, você receber o produto, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após o recebimento.
Informações Importantes
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Disponibilizamos as medidas dos produtos em centímetros para evitar erros na escolha do tamanho.
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Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de troca por motivos de arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outras preferências pessoais. Trocas são realizadas apenas em caso de defeito de fabricação.
Dúvidas?
Fale conosco pelo e-mail: contato@brinqueja.com
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
Conte sempre com a Brinque Já para uma experiência de compra segura, transparente e feliz!
